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和田机场开展岗位行为规范培训_社会频道_东方资讯


发布日期:2020-05-21 03:25   来源:未知   阅读:

中国民航网 通讯员王维报道:为不断提升服务标准、强化服务意识、规范岗位行为、塑造机场员工良好的仪容仪表和精神面貌,近日,和田机场组织一线岗位人员开展了岗位行为规范培训工作。

本次培训由贵宾服务部经验丰富的员工进行现场授课,培训以理论讲解、现场演示、互动学习、情景模拟等多元化形式开展,从仪容仪表、服务意识、服务用语、岗位行为规范、沟通技巧、处理突发事件能力等方面进行了重点讲解,并组织参训人员运用情景模拟的形式进行现场实际演练,使培训达到最佳效果。

通过此次培训,一方面使各一线岗位员工日常岗位行为得到了进一步规范,同时为即将到来的旺季航班服务保障工作夯实的基础。

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